Captura de microfeedback em tempo real no ponto de atendimento, com insights de IA direcionados a cada função da equipe.
O Satisfação captura a opinião no momento exato do atendimento, em um toque, enquanto a experiência ainda está fresca. Cada resposta entra em um painel que a inteligência artificial transforma em insight prático — e cada insight chega para quem pode resolver: o operador de caixa, o encarregado do setor, o gerente da loja e a direção da rede recebem leituras diferentes do mesmo dado.
Sem formulário, sem app para o cliente instalar. Um toque, e o feedback está registrado.
Causa provável e ação recomendada para cada queda de satisfação. IA que indica o que fazer, não só o que aconteceu.
Operação, encarregado, gerência e direção veem o que cabe a cada um — dado certo para a pessoa certa.
Notificação em tempo real quando a satisfação cai em uma loja, setor, turno ou atendente específico.
Evolução ao longo do tempo, benchmark entre lojas e detecção de padrões sazonais.
Descubra o que realmente incomoda o cliente — se a nota cai quando a fila cresce, você vai saber.
Os mesmos dados geram leituras diferentes para cada nível da operação — do operador de caixa à diretoria.
Vê a nota do último atendimento e um alerta simples quando o cliente avalia mal — para agir agora.
Vê a evolução do setor ao longo do turno e identifica o atendente com mais avaliações negativas.
Vê a loja por setor e turno, com as principais causas identificadas pela IA e ação recomendada.
Vê todas as lojas comparadas, evolução histórica e correlação com fila, turno e outros indicadores.
Os dados de satisfação cruzam com tempo de fila, turno e setor — você sabe o que realmente incomoda o cliente, não só a nota.
Fale com a gente e agende uma demonstração do Satisfação na sua operação.